是否构成商业欺诈要看主观有无故意隐瞒或虚假告知的恶意。你作为中间商虽不知沙发非全包裹,但客观上客服按厂家说法告知消费者与实际不符。目前可先和消费者协商,适当补偿争取和解;若协商不成积极应诉,向法院说明你也是受厂家误导,提供厂家相关承诺证据,争取减轻责任。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 对此类问题,常见处理方式为协商、投诉或应诉。建议先与消费者协商,无法达成一致时,可向消协投诉或准备应诉材料,根据具体情况选择最合适的处理方式。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 您的情况需具体分析,但误导消费者可能涉及欺诈。《消费者权益保护法》规定,经营者应真实全面提供信息。若确实存在欺诈,可能面临退一赔三等责任。建议及时处理,以免事态扩大影响声誉。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 算欺诈需具体判定。操作如下:1. 立即与消费者沟通,了解详细情况,尝试协商解决;2. 若协商无果,收集证据,如与厂家的沟通记录、产品描述等,准备应诉;3. 同时向消协或市场监管部门咨询,了解自身权益及责任;4. 如有必要,寻求专业律师帮助,确保合法权益得到维护。
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