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商场摔倒赔偿的责任如何划分

吴亮律师2025-07-13龙游刑事律师

(一)若在商场摔倒,首先要查看现场情况。要是发现商场有诸如地面湿滑却没设警示标识等没尽到安全保障义务的情况,及时拍照留存证据,以便后面向商场主张赔偿。

(二)若自身在商场摔倒存在自身过错,如奔跑打闹等,也不用慌张。可以和商场协商,按照双方过错比值来分担损失。

(三)要是被他人撞倒摔倒,先找到第三人要求赔偿。如果商场在此过程中没及时采取合理措施,比如没及时制止或救助等,商场要在一定范围内承担补充责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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1.商场若没做好安全保障,像地面湿滑却没提示牌,致使顾客摔倒受伤,就得担责,这是法律规定。

2.要是顾客自己有过错,像奔跑打闹、走神摔倒,商场虽有保障义务,顾客过错能减轻商场责任,按过错分损失。

3.要是被别人撞倒摔倒,由第三人赔偿;若商场没及时采取措施,要在能防止损害范围内担补充责任,之后可向第三人追讨。
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结论:
商场摔倒赔偿责任划分要视具体情形而定,可能由商场担责、顾客与商场按比值担责或第三人担责、商场补充担责。
法律解析:
根据《中华人民共和国民法典》相关规定,商场作为经营场所,对顾客负有安全保障义务。要是商场没尽到该义务,像地面湿滑却没设警示标识致使顾客摔倒,商场就得承担侵权责任。要是顾客自身有过错,像奔跑打闹、注意力不集中等导致摔倒,可减轻商场责任,按双方过错比值分担损失。要是因第三人原因摔倒,比如被他人撞倒,就由第三人担责;若商场在第三人侵权时没及时采取合理措施,要在能防止或制止损害的范围内承担相应补充责任,之后还能向第三人追偿。在商场摔倒索赔情况复杂,如果遇到此类问题,建议向专业法律人士咨询,以便维护自身合法权益。
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商场摔倒赔偿责任划分确实要视具体状况而定。

1.商场若未尽安全保障义务致顾客摔倒受伤,像地面湿滑却未设警示标识,依法律规定需承担侵权责任。商场作为公共场所管理人,有义务保障顾客安全。
解决措施:商场应加强日常安全管理,及时发现并处理潜在安全隐患,设置明显警示标识。

2.若顾客自身有过错,像奔跑打闹、注意力不集中等导致摔倒,自身过错会减轻商场责任,双方按过错比值分担损失。顾客在商场也应尽到合理注意自身安全的义务。
解决措施:顾客进入商场要保持谨慎,遵守商场秩序。

3.要是摔倒由第三人造成,比如被他人撞倒,由第三人担责;若商场未及时采取合理措施,要在能防止或制止损害的范围内承担补充责任,之后可向第三人追偿。这是为平衡各方利益。
解决措施:商场要配备足够安保人员,加强巡逻,在意外发生时能及时处理。
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法律分析:
(1)商场对顾客负有安全保障义务。当商场未履行该义务,像地面湿滑却无警示标识,致使顾客摔倒受伤,商场构成侵权,需承担赔偿责任。
(2)顾客自身存在过错的情况也较为常见。若因自身奔跑打闹、注意力不集中等导致摔倒,商场虽有安全保障义务,但顾客的过错能减轻商场责任,双方按过错比值分担损失。
(3)若顾客摔倒是第三人原因造成,例如被他人撞倒,赔偿责任首先由第三人承担。若商场在第三人侵权时未及时采取合理措施,要在能防止或制止损害的范围内承担相应补充责任,之后可向第三人追偿。

提醒:
在商场摔倒后,要注意保留相关证据,明确自身与商场的责任,以便合理主张赔偿。

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